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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Información general.

Identificación del titular e información general


Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio Web www.zapacucos.es   (en adelante, el Sitio Web) titularidad de María José Filgueiras Dans (en adelante, “ZAPACUCOS”), con CIF 79.321.938-K, y con domicilio en C/Torreiro 15, bajo A Coruña, así como las condiciones de venta de los servicios y productos ofrecidos por ZAPACUCOS en su Sitio Web.
Como usuario de ZAPACUCOS.ES debe aceptar íntegramente las presentes condiciones de uso, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que es posible que ZAPACUCOS incluya en el futuro. Estas Condiciones Generales se rigen por las ley españolas, y los usuarios de Zapacucos.es son conscientes de todo lo expuesto y asumen todas y cada una de las obligaciones y derechos aquí establecidos, las cuales regulan el presente proceso de compra.
Información de usuario.
Para poder adquirir los zapatos ofrecidos a través del Sitio Web los usuarios podrán elegir entre:
-Registrarse previamente: El usuario puede registrarse cumplimentando el formulario que está alojado en el Sitio Web. Los datos requeridos (nombre, apellidos, dirección correo electrónico, número de teléfono) son solicitados con el fin de poder tramitar los pedidos y mantener al usuario informado sobre el proceso del mismo. Al registrarse previamente, el usuario podrá beneficiarse de información anticipada de promociones, obtener descuentos en las acciones promocionales para registrados, así como concursos y sorteos.


-Comprar como invitado, sin registrarse: El usuario puede realizar una compra sin identificarse previamente. Durante el proceso de compra, el usuario deberá facilitar a ZAPACUCOS los datos de facturación y envío necesarios para hacerle llegar el pedido.


El usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a ZAPACUCOS cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.
Se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam".
El usuario se compromete a hacer un uso correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe.
Igualmente el usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.
Privacidad y protección de datos
ZAPACUCOS y su representante legal el responsable del tratamiento de los datos personales del usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR)  y la Ley Orgánica (ES) 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:
En ZAPACUCOS tratamos la información de nuestros usuarios para:
  Gestionar la compra-venta de productos del portal www.Zapacucos.es:.
El principal tratamiento de datos que realizamos es la administración y gestión del servicio de venta online del portal, llevando a cabo asimismo las labores administrativas y comerciales necesarias para garantizar la preparación, cobro y entrega de los productos, así como el servicio preventa y post venta que pueda ser necesario.


 Cumplimiento de las obligaciones legales:


Tratamos los datos para el cumplimiento de las obligaciones de carácter legal establecidas en la legislación española, por ejemplo, la elaboración de nuestra contabilidad e impuestos.
Comunicarnos con nuestros usuarios y realizar acciones comerciales:
Usamos la información para contactar y comunicarnos con nuestros usuarios con el fin de dar respuesta a sus consultas y comunicaciones.
Igualmente, enviamos información de interés respecto de nuestros servicios y productos, programas de fidelización, novedades, promociones y similares, principalmente a través de correo electrónico y medios de transmisión electrónica.
También realizamos encuestas y sondeos llevados a cabo por nosotros mismos o por consultoras especializadas a fin de poder mejorar nuestra relación con nuestros usuarios y nuestro portal web.

Periodo de conservación de los datos.


La información contable y fiscal que pueda derivarse de la relación entre ZAPACUCOS y el usuario se conservará durante 6 años para cumplimiento de la normativa fiscal.
El resto de información del usuario, la relacionada con  la actividad con ZAPACUCOS y su portal web se conservará y tratará de forma indefinida, hasta que el usuario solicite su cancelación o manifieste su oposición al tratamiento de datos con tales fines, en cuyo caso, los datos serán bloqueados y conservados durante 3 años a los efectos de demostrar el cumplimiento de ZAPACUCOS en relación a sus obligaciones respecto de la normativa de protección de datos, sociedad de la información  y publicidad.
Derechos de protección de datos: Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si ZAPACUCOS trata sus datos personales, o no.
 Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. ZAPACUCOS dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control de Protección de Datos competente.
Para ejercer los derechos el usuario podrá utilizar cualquier canal de comunicación habilitado con ZAPACUCOS.ES, preferentemente por mail en info@zapacucos.es, o correo postal; dónde deberá constar la documentación acreditativa de su identidad.
Compra de nuestros productos.
Para la realización de una compra, el usuario deberá ser mayor de edad, o bien, en caso contrario, deberá haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través del Sitio Web por los menores a su cargo.
ZAPACUCOS realiza envíos dentro de España. Por razones logísticas no están incluidas las islas Baleares, islas Canarias y Ceuta y Melilla. Para envíos a estas zonas, el usuario deberá contactar por mail o teléfono con Zapacucos.es y se le informará de los costes, condiciones y plazo de envío.
No obstante, los productos ofrecidos por ZAPACUCOS en el presente Sitio Web podrán ser adquiridos por Usuarios residentes fuera de España. Esta posibilidad está sujeta a las condiciones de envío especiales, que deberán ser consultadas previamente en info@zapacucos.es.
En el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el usuario será informado por email o telefónicamente, ofreciéndole la posibilidad de retrasar la entrega o reemplazar el producto por uno similar, o en su defecto devolver el importe pagado.
Precios y forma de pago.
Todos los precios de los productos que se indican a través de ZAPACUCOS.ES se expresan en Euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder.


ZAPACUCOS ofrece un envío estándar gratuito.


El usuario deberá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante:


.-Tarjeta de crédito
.-Pago por transferencia.
.-Contrareembolso. En este caso, se aplica un cargo adicional de 2,50€ siempre que el importe de la compra sea menor de 100€. Para mayores importes consultar en info@zapacucos.es o en el teléfono de atención al cliente.
Una vez formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el pago del pedido, ZAPACUCOS enviará siempre un email al Usuario confirmando los detalles de la compra realizada y la factura o justificante correspondiente.


Se garantiza a los usuarios que el proceso de pago se realiza con total seguridad, de acuerdo con los protocolos de seguridad exigidos.
Asimismo, el Usuario deberá notificar a ZAPACUCOS cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, a través del apartado de “contacto” del Sitio Web, o enviando un email a info@zapacucos.es, en el menor plazo de tiempo posible para que ZAPACUCOS pueda realizar las gestiones oportunas.
Información sobre los productos de ZAPACUCOS.
Los datos incluidos en Zapacucos.es en las descripciones de los productos, están basados en la información proporcionada por los fabricantes y proveedores y tienen una función meramente informativa.
Por tanto, ZAPACUCOS no es responsable por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a utilizar todos los medios a su alcance para corregir rápidamente los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
Entrega del producto
ZAPACUCOS se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el usuario señale. Con el fin de mejorar las entregas, el usuario deberá indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Es indispensable cumplimentar correctamente el formulario, siendo obligatorio rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto. ZAPACUCOS no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario no se ajuste a la realidad o sea falsa.
ZAPACUCOS ofrece una modalidad envío estándar, el plazo de entrega de la mercancía, será de 1 a 3 hábiles a contar desde que el usuario recibió la confirmación de compra del pedido. ZAPACUCOS no realizará entregas ni envíos los sábados y domingos ni los días festivos nacionales, locales, o de cada Comunidad Autónoma. No se realizarán envíos a apartados de correos.
Si el Usuario ha realizado la compra por transferencia bancaria, el plazo de entrega del producto comenzará a contar desde el siguiente día hábil de la confirmación del ingreso del Importe de la compra en la cuenta de ZAPACUCOS.
No obstante todo lo anterior, se informa a los clientes de que las fechas de entrega estipuladas tendrán carácter estimativo.
En el supuesto de que el usuario no pudiera ser localizado en el lugar establecido para la entrega, la empresa de mensajería le dejará aviso indicándole dónde se encuentra el pedido y cómo proceder a su recogida.
El usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del producto solicitado. Es de vital importancia poder disponer de fotos para su posterior reclamación a la compañía de transporte.
Si el cliente nota alguna anomalía en el producto, deberá indicarlo en el albarán de entrega y a su vez comunicárselo a ZAPACUCOS mediante un correo electrónico a la siguiente dirección: info@zapacucos.es
Defectos de fabricación.
Se entenderá, salvo prueba en contrario, que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación: a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al usuario en forma de modelo. b) Sean aptos para su uso. c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
Los clientes de ZAPACUCOS se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por el uso del mismo, no se incluyen en esta garantía.
En el periodo de garantía, el usuario podrá devolver a ZAPACUCOS, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, el usuario deberá contactar con ZAPACUCOS mediante un mail a info@zapacucos.es, indicando el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, el equipo de atención al cliente de ZAPACUCOS tramitará la recogida del producto defectuoso para envío a sus almacenes, sin coste para el usuario.
En caso de producto defectuoso, Zapacucos procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. El cliente deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella
Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del usuario, ZAPACUCOS se reserva el derecho a denegar la devolución.
Una vez recibidos los zapatos, ZAPACUCOS comprobará que se reúnen las condiciones para el ejercicio del desestimiento y, en ese caso, procederá a devolver los importes pagados que correspondan, a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del producto en los almacenes de ZAPACUCOS. La devolución se realizará usando el mismo medio en que se efectuó el pago. Si el pago se hubiese realizado mediante transferencia bancaria, el usuario deberá designar una cuenta corriente en donde efectuar la devolución.
Cambios.
En el caso de que el usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, dispondrá de un plazo de quince (15) días naturales para hacer cambios o devoluciones, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, haciéndose también cargo ZAPACUCOS del coste directo del cambio o devolución del pedido.
Para formalizar la devolución, el usuario deberá contactar con ZAPACUCOS mediante un mail a info@zapacucos.es, indicando el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada los zapatos que desea recibir como cambio.
Cada zapato a cambiar deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes. Si no se procediese de esta manera por parte del usuario, ZAPACUCOS se reserva el derecho a denegar el cambio. El usuario es el responsable de entregar al transportista, en la oficina más cercana, el producto objeto de cambio.
Cada compra dará lugar a la posibilidad de un único cambio con gastos de envío y recogida gratuítos.
Propiedad intelectual.
Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta Web y, en especial sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de ZAPACUCOS, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos, o en su caso ZAPACUCOS dispone de licencia o autorización por parte de los autores.
Por ello y en virtud de lo dispuesto en el Ley 21/2014, de 4 de noviembre, por la que se modifica el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, y la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo que ZAPACUCOS le otorgue al Usuario la autorización expresa para ello.
ZAPACUCOS no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del usuario implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de ZAPACUCOS.
Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de ZAPACUCOS será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
Responsabilidad
ZAPACUCOS no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los productos o de los contenidos del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, ZAPACUCOS no se responsabiliza de:
Pérdida, daño, retención o retraso en la entrega del pedido por causas fortuitas, fuerza mayor o por actos vandálicos o malintencionados.
De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web, como por ejemplo, errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir y que sea ajena a la buena fe de ZAPACUCOS.
De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio.
Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en el Sitio Web.
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Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de ZAPACUCOS o de terceros.
En todo caso, ZAPACUCOS se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. La responsabilidad de ZAPACUCOS, ante cualquier reclamación se entenderá en cualquier caso limitada a la restitución de la suma pagada por el Usuario para la adquisición del producto o contratación del servicio. En este sentido, y en la más amplia medida permitida por la legislación vigente, la mercantil no asumirá responsabilidad alguna por daños indirectos, y en particular por ninguna pérdida, daño, reclamación, responsabilidad, gasto, penalidad, daño emergente, lucro cesante u otro concepto como quiera que sea y cuando quiera que se haya producido.
Modificaciones
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